Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zm.) oraz Regulaminem Sklepu internetowego Lamabo Ceramics konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów i zwrócić zamówiony towar (z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie).
Jak zwrócić towar ?
- Zanim zwrócisz towar napisz do sklepu Lamabo Ceramics (mail: dorota@lamaboceramics.com wraz z dołączeniem podpisanego Oświadczenia o odstąpieniu od zawarcia umowy sprzedaży na odległość (dostępnej tutaj). Dane muszą zawierać: dane kupującego, numer faktury i dane konta bankowego – do zwrotu środków. Oświadczenie możesz też wysłać w sposób tradycyjny na adres: lamaboceramics.com Dorota Szafrańska, Nieznanowice 14B, 29-100 Włoszczowa.
- Spakuj starannie produkt, dołącz do niego dokument zakupu (paragon / fakturę) oraz oryginał Oświadczenia wymienionego w pkt. 1 oraz odeślij Nam całość na adres lamaboceramics.com Dorota Szafrańska, Nieznanowice 14B, 29-100 Włoszczowa.
- Niezwłocznie po weryfikacji zwrotu otrzymasz zwrot wartości zakupu.
Przed dokonaniem zwrotu pamiętaj o tym, że:
-
Jeśli towar wykonywany jest na zamówienie nie będą przyjmowane zwroty.
-
Jeśli towar nosi ślady użytkowania również zwroty nie będą akceptowane.
-
Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu możesz zgłosić reklamację. Wystarczy napisać do Nas wiadomość, w przypadku towaru wadliwego nowy towar wysyłamy na swój koszt, albo zwracamy gotówkę po otrzymaniu przesyłki od klienta.
- Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie płatności związane z jego zakupem. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że zgodzimy się ponieść ten koszt.
Dokładamy wszelkich starań, aby Nasze rękodzieło spełniało oczekiwanie klienta. Jeżeli z jakich względów tak się nie dzieje staramy się, abyście mimo to miło Nas wspominali. Dlatego proces ewentualnych zwrotów towaru staramy się maksymalnie upraszczać i przyspieszać.